Індивідуальний підхід

Хоча компанія "Поліпро" має найбільший у світі асортимент виробів з поліуретану, наша відмінна риса - це індивідуальний підхід до кожного клієнта. Ми прагнемо завжди чути свого клієнта та створити такі умови, щоб було зручно кожному замовнику. І ми відчуваємо вдячність за можливість замовити особливі деталі, сайлентблоки нестандартної жорсткості та запчастини будь-якого кольору.

Компанія PolyPro розширює можливості, щоб почути кожного

Ми вважаємо, що речі та процеси, що полегшують життя і роблять взаємодію з компанією зручною, це не дрібниці. Тому вкладаємося в сервіс, який на перший погляд може бути непомітним.

IP-телефонія

Поки інші виробники поліуретанових запчастин приймають замовлення телефоном, через що до них часто важко додзвонитися, ми перейшли на IP-телефонію. Наша мета - щоб клієнт міг зв'язатися з нами в будь-який момент і жоден дзвінок не залишився без уваги.

CRM-платформа

Ще далекого 2017 року компанія "Полі Про" перейшла на функціональну CRM, яка дозволяє відстежити всю історію взаємодії з клієнтом:

покупки
записи розмов
наші зобов'язання

Це допомагає досягти справедливого рішення у конфліктній ситуації в разі її виникнення. Наші представники не заявлять безпідставно: "Ми такого не казали!", якщо були певні домовленості. Адже вся історія записана, і це спонукає обидві сторони виконувати свої зобов'язання та дотримуватися умов співпраці.

Зручний функціонал для роботи з партнерами

Ми вважаємо, що розробили ідеальний функціонал для роботи з партнерами. Всі процеси партнерської взаємодії відбуваються в автоматичному режимі. Як тільки ви зареєструвалися в B2B-режимі, то одразу бачете повну картину того, що є на складі. Вам не треба кожного разу дзвонити і уточнювати наявність та кількість позицій з каталогу. Ви подаєте заявку в один клік і одразу ЧІТКО розумієте, коли вона буде виконана.

Додаткові зручності для партнерів

Ми створили єдиний простір, який дозволяє вам як партнерам здійснювати та відслідковувати усі процеси в одному місці. Наш функціонал дає можливість швидко організовувати всі кроки від замовлення товару до його відправлення або безпосередньо клієнту, або вам.

З іншого боку, розроблена система дозволяє і нам в автоматичному режимі моніторити всі процеси: як все відбувається? чи нічого не порушилося? Також ми слідкуємо, як швидко вам відповідає менеджер.

Ось наші переваги:

Історія продажів.

Сервіс на партнерській платформі дозволяє відслідковувати історію нашої співпраці: коли та скільки ви замовили, яка у вас оптова ціна та скільки ви заробили. Також ми мотивуємо вас тим, що ви бачите, який дисконт у вас буде на наступний місяць, адже чим більше об'єми продажів, тим вигідніші умови ви отримуєте. Це дозволяє прогнозувати ваше зростання та планувати свій бізнес так, щоб продавати ще більше.

Фінансові звіти та рахунки.

Якщо вам потрібні фінансові документи, то можна обійтися без допомоги бухгалтера. Достатньо натиснути кнопку, і система згенерує вам звіт або рахунок.

Автоматична відправка.

Дуже зручна опція для партнерів - автоматичне відправлення замовлення. Ви можете створити ТТН під конкретне замовлення, і воно поїде до вас того ж дня. Немаловажним фактором є те, що замовлення можна відправити як вам, так і вашим клієнтам безпосередньо, без вказівки контактів постачальника, причому вони побачать тільки вашу роздрібну ціну.

Також ви отримуєте повідомлення про статус доставки, щоб відслідкувати, чи забрав клієнт замовлення вчасно, чи йому треба нагадати

Технічна підтримка.

Хоча система PolyPro має інтуїтивний дизайн, на нашій платформі передбачена підтримка для всіх послуг, які ми надаємо. Ви зможете легко знайти відповіді на всі питання, наприклад:

як зробити деталь на замовлення?
як замовити сайлентблоки іншого кольору?
як замовити запчастини з іншою жорсткістю?

Достатньо натиснути одну кнопку, щоб висвітилася потрібна інформація.

Крім того, у нас прийнятий жорсткий таймінг для менеджера: будь-яка відповідь клієнту має бути дана впродовж максимум 30 хвилин. Адже ми розуміємо цей біль будь-якого напряму В2В-сегменту, коли не вдалося вирішити проблему швидко, і це призвело до втрати клієнта.

Завантаження контенту.

Для партнерів, які працюють через Інтернет, значною частиною роботи є завантаження контенту. Проблема, якщо приходиться тижнями очікувати інформацію від постачальника. Великим плюсом взаємодії з ПоліПро є те, що ви отримуєте автоматичне вивантаження товару на свій сайт натисканням однієї кнопки. Вже за 15 хвилин більше 50 000 товарів будуть доступні на ваших ресурсах!

Якщо ж ви не хочете автоматичного завантаження інформації, а прагнете створити унікальний контент для свого сайту, бо вкладаєтеся в його розвиток, то ми пропонуємо таку можливість: натисканням однієї кнопки ви отримуєте архів з фотографіями, а натисканням іншої кнопки ви отримуєте документ в форматі Excel з інформацією про понад 50 тисяч товарів, яку можна редагувати та змінювати під свої вимоги.

Сподіваємося, ви побачили різницю в підході до співпраці з нашою компанією та іншими виробниками поліуретанових запчастин. Впевнені, що таких інвестицій в інфраструктуру та відносини з партнерами і клієнтами не має жодний інший виробник. Тож приєднуйтеся до нас, щоб далі разом розвиватися на взаємовигідних умовах!